[회원가입 안내]
① 저희는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다. 
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다. 
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 5,000원 의 적립금이 지급됩니다. 

[적립금 안내]
① 적립금은 구매가격의 5%가 적립됩니다. 
② 적립금은 일부 제외한 모든 상품에 대하여 사용할 수 있습니다. 
③ 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다. 

④ 적립금은 40,000원 이상되어야 사용하실 수가 있습니다.

[회원 등급 안내]

① 회원 등급에 따라 결제 금액의 5~10%까지 적립 적용이 됩니다.

② 회원 등급은 구매 횟수 기준으로 구분 됩니다.

③ 회원 등급과 할인 기준은 아래와 같습니다.

   >BRONZE(1회, 5% 적립)

   >SILVER(5회, 5% 적립)

   >GOLD(10회, 7% 적립)

   >VIP(15회, 7% 적립)

   >VVIP(20회, 10% 적립)

   [등급 기준은 누적 구매 순이며, 구매 횟수는 초기화되지 않습니다]

[인터넷 주문안내] 
인터넷 주문접수는 24시간 가능하며 희망 배달일시를 기재하실 수 있습니다.
(단, 오후 7시 이후 주문건은 다음날 오전 10시 이후에 배송이 가능합니다.)
특수 시즌의 경우(졸업, 입학, 화이트데이, 어버이 날, 스승의 날등) 주문 폭주로 인해 배송시간이

다소 늦어질수도 있습니다. 
 
[전화 주문안내] 
 1544-4998 으로 전화하시면 친절한 상담원과 통화하실 수 있습니다.

전화접수시간
09:00~21:00

★ 꽃은 모두 생화이므로 주문한 상품의 이미지와 동일 할 수는 없습니다.

   구매하신 이미지를 보고 제작하기 때문에 최대한 비슷한 상품으로 배송해 드립니다.

   또한 화분 및 마블의 종류의 제품은 디자인이 수시로 변하기 때문에 신상품 화분으로 작업되어 배송됩니다.

   (특별한 화분 및 이미지를 원하시는 경우는 고객센터(1544-4998)로 문의 주시면 친절히 상담하여 드리겠습니다.)

국내에서 발행한 모든 신용카드로 결제가 가능합니다.
국내 발행 카드는 5만원 이상 구입시 할부가 가능합니다.
온라인 쇼핑의 결제서비스는 토스페이먼츠 의 "전자결제 서비스"를 채용하고 있으며 국가공인 알고리즘을 탑재한

128bit SSL을 이용함으로 안전하게 지불처리가 됩니다.
대금은 고객의 신용카드 결제일에 결제시스템 제공업체인 토스페이먼츠의 명의로 청구됩니다. 
 
[온라인입금]
온라인입금 시 '선입금' 확인 후 접수가 처리됩니다.
국민은행 102701-04-366980   예금주 : 김찬우(그루플라워)
농협 302-1020-6404-81   예금주 : 김찬우(그루플라워)

[배송이 가능한 시간 ]
평   일 : 오전 9:00~오후 7:00
토요일 : 오전 9:00~오후 5:00
일요일 : 오전 9:00~오후 5:00

[배송지역]

- 전국 2~3시간이내 배송을 원칙으로 하고 있으며 별도의 배송료는 없으나 일부 지역(산간도서, 공항, 항구 등) 

  배송은 추가 배송료가 발생될수 있으며 배송시간 또한 지연될수 있습니다.

-도서지역이나 섬지역은 배송이 불가한 지역도 있습니다. (사전문의 요망 1544-4998)

[배송방법]

- 꽃배달은 일반배송과는 달리 전문 꽃배달차로 직접배송합니다.

- 직접배송 : 그루플라워 또는 전문꽃배달 용역차량을 이용하여 직접 방문하여 고객님의 품에 안겨드립니다.

○ 맞춤 배송

고객의 편의를 위해 고객의 요청 접수시 (상품주문시 배달지 정보입력란 중에서 "배송메세지" 에서 요청하시면 됩니다.) 희망하시는 시간대에 상품을 배송해 드립니다.

[특정 기념일 배송 유의사항]
- 발렌타인데이, 화이트데이, 어버이날, 스승의날 등 특정 기념일에는 주문 폭주로 인해
   상품 제작 및 배송에 어려움이 있으므로 고객님이 원하시는 시간을 정확히 맞추기가 어렵습니다.
   특정 기념일의 상품 배송은 사전 예약 고객에 한하여 이루어지며 배송완료 후 이루어지는 

   해피콜 서비스가 지연될 수 있습니다.

주문 취소를 원하실 경우에는 전화 ☎ 1544-4998으로 전화주시면 바로 처리됩니다.
단, 희망배송시간 3시간전까지 주문 취소할수 있습니다.
교환 및 환불은 24시간 이내에 100% 가능합니다.
(단, 분명한 제품에 대한 하자발생시에 가능하며,

환불은 요청한 일로부터 48시간 안에 주문자 계좌로 입금처리 해드립니다.)

◈ 이럴땐 교환해 드립니다. ◈

1. 배송상품이 파손 되었거나 오염된 경우.
2. 배송상품이 주문한 내용과 다른 상품으로 배송된 경우.

♣ 위와 같은 경우에는 3시간 이내 재 교환이 가능하며, 화분 같은 경우는 배송지역에 따라 화분의 모양(사기,마블) 종류는 차이가 있을 수 있음으로 다른상품이라 할수는 없습니다. 또한 꽃바구니같은 유사상품은 쇼핑몰에 올려진 상품이미지를 보고 제작함으로 다소 화원의 손맵시에 따라 차이가 있을수 있음을 명시합니다.

◈ 이런 경우에는 환불해 드립니다. ◈

1. 배송시간 3시간 전에 주문이 취소되었을 경우.
2. 주문하신 상품이 품절 되었거나 기타 사유(지역적인요인)로 인해 배송이 불 가능한 경우.
3. 주문 취소는 반드시 3시간 전에(☎1544-4998) 전화로 요청하셔야 합니다.

◈ 이런 경우에는 환불이 안됩니다. ◈

1. "그루플라워"의 상품은 모두 생화임으로 한번 잘려지면 다시 사용할 수 없습니다. 

   관엽이나 난상품인 경우에는 화분에 심으면, 다시 뽑아내기  어려우며 상품 또한 손상이 갑니다. 

   따라서 상품의 특성상 제작이 완료된 상품은 고객님의 단순변심에 의한 상품 교환 및 취소는 불 가능합니다.
2. 아울러, 관엽 및 난 등 식물 상품의 경우 배송완료 후 고객변심에 따른 상품교환 및 취소는 배송지에 따라 

   왕복배송료가 요구 됩니다.

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